Как на самом деле повлиять на удержание клиентов? Чтобы они не просто покупали, а становились вашими главными промоутерами?
Приходите на наш практический онлайн воркшоп по онбордингу в Customer Success! 20 ноября, в 17:00 (Мск), Анна Амброзевич - эксперт-практик в международных компаниях по Customer Success, и я - Марина Вострикова, эксперт по Customer Experience/Support/Success, разложим по полочкам этапы успешного онбординга в B2B SaaS.
На этом практическом воркшопе вы узнаете:
- Как превратить новых клиентов в лояльных партнеров?
- Как построить идеальный онбординг, который увлечет ваших клиентов с самого начала?
- Как продать идею онбординга топ-менеджерам и получить зеленый свет для реализации?
В результате вы:
- Проанализируете процессы онбординга в вашей компании и поймете, что нужно изменить.
- Получите готовый план действий, которые помогут вам удержать клиентов и увеличить их лояльность.
- Разберетесь в онбординге Customer Success и получите преимущество на собеседованиях.
- Посмотрите на онбординг с новой стороны и найдете решения, о которых вы раньше даже не задумывались.
В этот пакет входит:
- Готовая структура онбординга для B2B SaaS
- Инструменты для разработки high-touch и low-touch стратегий
- Шаблоны и чек-листы для быстрого внедрения
- Метрики для измерения эффективности вашего онбординга
- Разбор реальных кейсов и практических примеров
- Цифровой сертификат о прохождении воркшопа Зарегистрироваться
