Да на самом деле не в самих менеджерах дело, а в системе отбора. Многим работодателям важно иметь работника с подвешенным языком и умеющим продавать. А знает он там что-то по допечатке, не знает дело второе. И системы обучения никакой нет. Получается менеджер порой продает сам не зная, что. Это как раз к слову про предыдущий вопрос почему дизайнеры не следуют тз. В типографии в которой я раньше работала была ещё такая проблема: большая разница зп у менеджеров и технических дизайнеров. Почему ? Потому что в нашем городе типография это была одна и дизайнеру особо некуда податься, его можно эксплуатировать и давать меньше зп. Менеджер зачастую спокойно может уйти в другую сферу, выучить ассортимент и продавать что-то другое. Я не хочу конечно чьи-то заслуги принижать, работать менеджеров тоже нелегко, но это более гибкая работа в отличие от узконаправленного тех. дизайнера или печатника.

На моем опыте частую долгая обратная связь зависит от сложности макета либо от загруза. У меня были моменты на одном из мест работы, когда менеджер просто забывал про какого клиента, а потом прибегал с круглыми глазами: Аняяя мы забылииии! А: не мы, а ты ! К сожалению и такое бывает 🙈

Абсолютно понимаю) особенно, что касается менеджеров, очень частая ситуация, причем что с одной, что с другой стороны) к сожалению, приходится сталкиваться с этим часто

Прежде чем кто-то сможет воспользоваться вашей услугой, её необходимо продать. Поэтому в этой цепочке менеджеры стоят первыми, они должны заниматься продажами и переговорами, а так же связующим звеном между дизайнером или производством. Да, конечно порой случаются ситуации из разряда "сломанного телефона" и это особенно чувствуется, когда менеджер не компетентен в допечатке. Но наврядли какой-то дизайнер или технолог + к основным обязанностям захочет еще параллельно слушать все хотелки и пожелания клиента, переживания по срокам или выбиванием скидочки. И быть всегда на связи иначе клиенты обидчивые могут отзыв негативный накатать))

Все что нужно для успешной работы и исключения львиной доли проблем это канал связи дизайнера и печатника.

После этой фразы у менеджера пробежал холодок...