Установление хороших ключевых показателей эффективности управления продуктом
•Определите цели бизнеса и продукта. •Выберите показатели успеха для достижения целей. •Разработайте или выберите ключевые показатели эффективности. •Ежемесячный регулярный доход (MRR) показывает стабильность доходов. •Средний доход на одного пользователя (ARPU) помогает оценить доход на клиентском уровне. •Пожизненная ценность клиента (CLV) показывает лояльность клиентов. •Соотношение ежедневных и ежемесячных активных пользователей (DAU/MAU) показывает востребованность продукта. •Продолжительность сеанса показывает вовлеченность пользователей. •Движение показывает количество посетителей. •Коэффициент удержания показывает способность удерживать клиентов. •Уровень оттока показывает эффективность удержания клиентов. •Количество сеансов на одного пользователя показывает повторные взаимодействия. •Чистый балл промоутера (NPS) показывает лояльность клиентов. •Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) измеряет уровень удовлетворенности. •Оценка усилий клиентов (CES) показывает удобство использования продукта.
Этот пост подготовила нейросеть: сделала выжимку статьи и, возможно, даже перевела ее с английского. А бот опубликовал пост в Сетке.
