Все знают что такое рабочие цели, kpi, okr и прочее. Но вопрос всегда остаётся открытым - как ставить цели? Какие должны быть цели? По сути, цель - это мотивационная часть работы. И речь не только про деньги. Человек чувствует определенное удовольствие, когда видит, что поставленная цель достигнута. Поэтому получив цель старается ее выполнить. Это в какой то степени и спортивный интерес тоже. Но всё-таки - какие должны быть цели? Насколько достижимые? Что такое простые и сложные цели? Давайте по порядку. Цель должна быть понятной и достижимой. Значит ли это, что спрогнозировав заранее результат нужно записать его как цель? И да и нет. Может ли самостоятельно руководитель или исполнитель поставить правильные цели? Скорее нет, чем да. В одном случае цели могут быть завышены и заранее невыполнимы, а во втором - занижены для упрощения собственной работы. Есть ряд рекомендаций, следуя которым можно ставить именно те цели, которые будут удовлетворять и компанию и сотрудников.

• Адекватные цели всегда должны ставится исходя из требований руководства и возможностей исполнителя.
• Цель должна быть одновременно вызовом и достижимой.
• При постановке целей лучше всегда иметь ресурс в запасе, потому что за период их выполнения 100% возникнут неотложные дела, которые будут мешать выполнить цель.
• Исходя из пункта выше, лучше всего, когда цель не двоичная (выполнил/нет), а этапная когда это касается метрик или показателей. Например, цель увеличить конверсию в регистрации или оплату на 20%. Согласитесь, обидно если будет выполнено на 19.5 и цель не будет засчитана. Поэтому лучше установить градацию выполнения цели. Это либо процент выполнения либо этапы: минимум 5%, норма 15%, полное выполнение 20%.
• OKR это отдельная история. Цель “запустить фичу\функционал в указанный срок” вполне нормально, если эти сроки реальны. Главный вызов тут - это удержать фокус разработки именно на этой цели и не распылять ресурсы на другие задачи. Все это позволит руководителям проявлять лояльность в целеустановках и снизить выгорание в команде по причине того, что старания команды никак не отмечены.

Поэтому если вы руководитель, то обязательно получайте обратную связь от вашей команды по целям до момента их утверждения. А если вы исполнитель - то нужно обязательно сигнализировать если видите какие-либо риски невыполнения целей.