Сегодня хочется рассказать, как «правильно» давать обратную связь команде.

Главное — создать такую атмосферу, чтобы люди никогда не знали, будет ли это конструктивная критика или очередная возможность усомниться в своих профессиональных навыках и разочароваться в профессии.

1. Начинайте с фразы «Ну, как бы сказать помягче…» Это идеальный способ подготовить сотрудника к погружению в критику. Он уже так напрягся и ждёт чего-то ужасного, что всё, сказанное после, будет выглядеть просто шедевром дипломатии.

2. Хвалите, но не увлекайтесь. Обязательно скажите что-то в духе «Ты, конечно, молодец, но…» Главное тут слово «но». Потому что после него можно обрушить лавину критических комментариев. Так что хвалим, но не даём расслабляться.

3. Используйте метафоры, чтобы команда гадала, что вы имеете в виду. Например: «Этот отчёт — как торт без начинки: вроде красиво, но есть нечего» Пусть немного подумают над смыслом вашего гениального сравнения.

4. Сравнивайте с прошлым проектом, желательно с успешным. Или с коллегой, вообще любым. «В прошлом месяце мы сделали намного лучше. Посмотри на Катю — она же как-то справляется!» Это блестящий способ замотивировать. Команда ведь любит челленджи и соревновательный дух.

5. Не забывайте про коллективную ответственность. Но только если разговор о победах: «Мы отлично поработали в этом квартале!» Провалы — это вина конкретного сотрудника. Не перепутайте!

6. Добавьте немного мистики. Заканчивайте разговор чем-то вроде: «Ну, ты же сам прекрасно понимаешь, над чем тебе стоит поработать…» И наблюдайте, как сотрудник пытается угадать, что же именно нужно улучшить, ведь это очевидно.

А какие из этих «потрясающих» советов применяли ваши руководители (или даже вы сами)? Давайте обсудим!

Завтра расскажу, как на самом деле можно давать обратную связь, чтобы это помогало расти вашим сотрудникам