Сейчас идёт «Качалка» — время приятных перемен и сложных решений. В пятницу провели командный созвон, на котором честно обсудили с ребятами новые правила работы: облегчённая версия пряников на альтернативном молоке и и щепотка кнутов из кожи менеджеров.

Уже сегодня заметил, что внимание к работе усилилось, хотя и возросла тревога. Это естественно, ведь любые изменения нарушают привычный порядок и создают неопределённость в будущем. Поэтому важно помогать команде понять будущее, не оставлять её наедине со страхами.

Одного внедрения новых правил недостаточно, этот шаг не решит всех проблем. Чтобы команда чувствовала уверенность, нужно постоянно общаться, обсуждать возникающие опасения. Например, Игорь сегодня провёл «пятнадцатиминутку честности», где попросил всех открыто делиться своими страхами и ситуациями, когда менеджеры кажутся несправедливыми. При разборе важно, чтобы сотрудники попробовали встать на место руководителей, и наоборот, чтобы лучше понимать друг друга.

Когда требования к работе повышаются, это может выглядеть как закручивание гаек: усиленный контроль за затратами, строгий контроль качества. Но на самом деле, такие изменения — лишь признаки роста студии как бизнеса.

Рост всегда сопровождается дискомфортом. Больше продаёшь — набираешь сотрудников, иногда внедряешь автоматизацию. Увеличив команду — адаптируешь, обучаешь, оптимизируешь процессы. Когда процессы налажены, возникает вопрос: как тратятся деньги? Здесь начинается оптимизация, контроль и инвестирование.

И вот, когда кажется, что всё выстроено, приходит очередная волна перемен, и нужно снова что-то перестраивать. Со стороны может показаться, что всё рухнуло, но ты понимаешь, что нужно сделать пару шагов назад и построить всё заново, там, где волна не достанет. А тем, кто не заметил прилива, важно объяснить, что такое случается и будет происходить в будущем. Это и есть работа с командой. И вы вместе продолжаете строить.

Эти мысли не оставляют меня сегодня, и в личных разговорах с коллегами мы обсуждали многое, в том числе стресс от изменений. В одном из разговоров мы особенно углубились в тему того, как команда переживает эти перемены.

К слову о командах. Вспомнился один забавный случай из жизни, который хорошо иллюстрирует, как важно быть слаженной командой.

Как-то раз с друзьями ездил в Карелию на сплав по Шуе. Я оказался с инструктором и одним зазевавшимся пареньком, который не успел к своим, в компании шести бабушек на катамаране. Короткий инструктаж — и пошли. У нас были общие цели, оборудование и условия. Формально — команда. Мы даже пришли третьими из восьми. Но стресс чувствовался по-разному: бабушки клали вёсла в воду, на команду «правый табань» вставляли вёсла влево, болтали о чём-то своём. А мы с пареньком гребли до одури, до судорог в ногах. А инструктор вообще офигевал от происходящего. Один раз мы налетели на скалу и едва выбрались — бабушки запаниковали и просто подняли вёсла. Командой по факту мы не были, потому что, хоть и смотрели в одну сторону, гребли кто куда и как попало.

В итоге, команда — это не случайное объединение людей, а результат системной работы каждого ради общего результата. Можно до поры до времени болтать о чём угодно, мечтать о светлом будущем и горячем чае на берегу, но рано или поздно появится скала. Лучше встретить её подготовленными: знать, где лево и право, как пользоваться веслом и зачем вообще плывёшь в этот сплав. Одного инструктажа недостаточно. Нужно разговаривать и работать как команда. Командная работа начинается только тогда, когда вы вместе преодолели не один порог.

#управление #качалка