🔤🔤 🔥 Догфудинг в Авито: как мы каждый квартал примеряем на себя роль покупателей недвижимости

Команда дизайна жилой недвижимости Авито поделилась своим интересным опытом про то, как они дали возможность всем сотрудникам примерить роли покупателей на себе. Это дало возможность взглянуть на продукт глазами клиента и лучше понять его потребности. Как они это сделали и что из этого получилось — разобрано внутри статьи.

👀 Кому будет полезно: опытным исследователям, дизайнерам, продактам

✔️ Основные мысли:

• Догфудинг: сотрудники пользуются продуктом и фиксируют свой опыт. Цели: дать кросс-функциональной команде почувствовать опыт пользователя, вдохновить команду и повысить внутреннюю мотивацию.
• Команда создала два кейса для проведения догфудинга: один для фрилансера из Ижевска с ограниченным бюджетом и второй для семьи из Москвы с большим бюджетом.
• Полученные данные были использованы для улучшения сервиса и создания продуктовых роад-мапов.

📌 Что внутри статьи:

• Что такое догфудинг и для чего он нужен
• Как мы провели первый догфудинг в Авито Недвижимости
• Как мы провели вторую практику — уже на 50 человек
• Инсайты, баги и наблюдения: итоги двух догфудингов
• Как мы работаем с полученными данными
• Как провести догфудинг и примерить на себя роль покупателей недвижимости: кратко

➡️ Ссылка на статью

@research_chan