🔥 Chat2Desk и Поинтер объединяют возможности: теперь можно централизованно работать с отзывами на онлайн-картах, сайтах-отзовиках, а также с сообщениями клиентов из мессенджеров и соцсетей. Интеграция упрощает обработку обратной связи в одном окне чат-центра.

Chat2Desk — это омниканальный чат-центр для управления клиентскими коммуникациями в мессенджерах и соцсетях: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и многих других. Обращения клиентов из нескольких каналов обрабатываются в одном окне — операторы быстрее обрабатывают клиентские запросы, а чат-боты помогают автоматизировать рутинные процессы.

💬 Как работает интеграция Отзывы из Поинтера автоматически поступают в Chat2Desk. Если клиент новый, система создает для него карточку, а если клиент уже есть в базе, информация добавляется к существующему профилю. Оператор отвечает на отзывы в кабинете Chat2Desk точно так же, как на все другие сообщения, а дальше ответ сразу отправляется на исходную платформу через Поинтер.

Почему это удобно 🔸 Быстрее реагируйте на фидбек. Все отзывы и сообщения попадают в одно окно, а значит вы будете оперативнее отвечать на них. 🔸 Не пропускайте ни одного отзыва. Уведомления о новых отзывах с площадок сразу приходят в чат-центр, как сообщения из других мессенджеров. 🔸 Имейте всю важную информацию перед глазами. К каждому сообщению добавляется информация о филиале и текст отзыва.

👥 Интеграция будет полезна для компаний с несколькими филиалами, которые хотят централизовать работу с обратной связью и сделать ее эффективнее.

💼 Интеграция настраивается в Chat2Desk. Ребята предлагают скидку 10% на первую оплату и расширенный тестовый период 14 дней. Подробнее. ➡️ Если вы еще не работаете с Поинтером, пишите нам, и мы проведем для вас бесплатную консультацию, чем Поинтер может помочь именно вашей компании.