☎️ Один звонок

В начале своей карьеры я приступил к проекту в крупном банке. Мне выпала задача, включавшая все негативные аспекты, с которыми может столкнуться менеджер: постоянные срывы сроков, проблемы с ресурсами и технические трудности. Особенно сложной была политическая составляющая проекта.

Различные руководители создавали скандалы, устраивали интриги и мутили воду, что делало атмосферу на проекте тяжелой. В то время я был молод и полон энергии, и воспринимал все трудности как возможность для роста.

Я принялся за исправление ситуации и, неожиданно для себя, добился успеха. Проект начал двигаться вперед. Однако внезапно возникла преграда: начальник юридического отдела решил, что проект не имеет значения и перенесла все задачи на следующий год. Это означало, что без участия юристов проект не продвинется дальше.

Я предпринял все возможные действия: просил, умолял, писал письма, звонил и устраивал встречи. Но две недели прошли безрезультатно.

Наконец, пришло время докладывать о своих успехах топ-менеджеру банка. Я обсудил с ним, что проект остановился на две недели.

Он выслушал меня и говорит: А чего ты две недели-то тянул? Почему раньше не пришел?

• Так должен же я сам проблему постараться решить! И потом, это ж юристы, они вообще из другого департамента, кто мне поможет? - говорю я.

А он мне: Никогда так не делай больше. Приходи ко мне сразу. На первый раз прощаю, но только на первый.

Потом поднимает трубку, набирает внутренний номер главного юриста и говорит: Привет! Там проект наш застопорился, давай ты его затягивать не будешь, хорошо? Сама знаешь, чем это закончится. Сделай все, что менеджер просит.

И трубку вешает. А потом говорит: А ты знаешь, что у меня этот проект в личных KPI на этот год стоит? Как ты думаешь, буду я на твоей стороне, буду ли помогать его делать? То-то же. И так со всеми нашими проектами.

Когда я вернулся на рабочее место, в моем ящике уже были два письма от юристов с согласованиями и сроками выполнения работ. И все было сделано вовремя.

Это история показывает, что необходимо открыто общаться с руководством о возникающих проблемах. Руководство также заинтересовано в их решении и может использовать свое влияние для помощи.

Для менеджера две недели безрезультатной работы, для топ-менеджера - однин звонок.

Telegram: t.me/pmbbk