5 главных навыков ХОРОШЕГО НАСТАВНИКА. (первые 3 навыка относятся к навыкам хорошего продажника)

Для меня наставничество — это про мое призвание, то что я могу хорошо делать и передать свой опыт и навыки. Работает это не только, кто только начинает свой путь в профессию, но и с опытными коллегами, которые хотят расти профессионально.

Я считаю, что хороший наставник, должен обладить такими навыками, как:

1. Устанавливать контакт. Зрительный, эмоциональный, подкрепленный жестами и мимикой. Очень важно правильно это делать, касается не только наставников, но и продажников!

2. Задавать вопросы. Чем больше спрашивать и задавать вопросы. Во-первых это нужно для того чтобы понять потребности человека, его цели и ожидания. Во- вторых, чем больше спрашиваете, тем больше проявляете интерес к стажёру, внимание все любят. Вопросы бывают разные открытые-закрытые-альтернвтивные и так далее ( думаю это вы уже знаете). От некорректных или неправильных вопросов, оппонент может просто напросто закрыться. Поэтому важно правильно их задавать.

3.Слушать Не только слышать, но и слушать — очень важный навык наставника. От него зависит успех их общения и возможность вовремя решать проблемы. Выделяют несколько уровней слушания: 1 Поверхностное слушание — слышим слова, не пытаемся понять смысл. 2 Сфокусированное слушание — всё внимание сконцентрировано на другом человеке. 3 Всеобъемлющее слушание — восприятие эмоций и невербальных проявлений собеседника. В разговорах лучше пытаться слушать на всеобъемлющем уровне. Так собеседник почувствует себя более уверенно, а наставник лучше поймёт его проблемы.

4. Правильно давать обратную связь Это способ показать, насколько он эффективен в работе. В задачи наставника входят чёткие и понятные, объективные и своевременные выражения. Чтобы давать качественную обратную связь, нужно понимать, что она бывает разной. Наставники, которые не проходили специальную подготовку, часто совершают ошибки, когда дают обратную связь

5. Передавать свои знания Иногда, бывает так, у наставника много дипломов и знаний вагон, но подачи, структуры нет и это портит все( Нужно, точнее ВАЖНО уметь структурировано и понятно доносить информацию, обучаемый перенимал опыт, а компания получила квалифицированного специалиста.

Такими базовыми навыками, по моему мнению, должен обладать наставник. Вы как считаете?