Совсем забыл, что обещал рассказать 2 истории к предыдущему посту. Спасибо подписчикам – всё помнят))). Исправляюсь.
Работал я в двух компаниях. И там, и там на позициях довольно высоких (когда ты такой начальник, что в подчинении у тебя начальники). И там, и там на производстве (и не только) была выжженная земля. Как в цеху, так и в головах у людей.
Руководители в моём подчинении в обеих компаниях были 2х типов – «кабинетчики» и «затыкатели дыр».
Кабинетчики – это когда чел сидит в кабинете, в поля выходит редко, отдаёт распоряжения и даже не проверяет – выполнено ли его распоряжение, а если выполнено, то в каком качестве. (Один начальник производства мне на голубом глазу втирал, что у него нет простоев по отсутствию материала из смежного передела, хотя было доподлинно известно, что они есть. На вопрос – как ты проверял? Следовал ответ – посмотрел в отчёте. А отчёт делал бригадир на основании информации от операторов, которые кроме поломок ничего не запоминали.)
Затыкатели дыр – это парни, которые героически борются с форсмажорами и проблемами. Сами хватаются за ключи, садятся на погрузчик, встают за станок и т.д.
Понятно, что с такими бойцами системы не построить и роста показателей не обеспечить.
В первой компании я пошёл по пути очень резкого и быстрого обновления команды. Буквально за 6-8 месяцев я сменил порядка 80% управленческого состава. Понятно, что в каких-то случаях я готовил замену, в каких-то рубил с плеча. Конечно же, это касалось тех случаев, когда было ясно, что усилий на слом сопротивления уйдёт больше, чем будет выхлопа.
Были разные ситуации. Мне в лицо говорили, что я ничего не понимаю, что не знаю специфики, что разрушу компанию и так далее. Были даже общие петиции за одного сотрудника, которую подписали все: от рабочих до начальников. Но время шло, команда обновлялась и показатели начали стремительно расти. Через год мы удвоили объём производства.
Уходил я оттуда на более высокую позицию в другую компанию уверенным и сильным.
Во втором случае я решил проявить, как мне казалось, менеджерскую мудрость. Долго и настойчиво работал с подчинёнными. Объяснял, делал вместе с ними, мотивировал и убеждал. Но кроме отдельных проблесков, всё это не давало результата. Люди были сильно покалечены предыдущими порядками, нашли свои зоны комфорта (несмотря на выжженную землю и непрекращающиеся форсмажоры) и не хотели ничего менять.
Кто-то со всем соглашался, но ничего не делал, ссылаясь на нехватку времени. Кто-то делал вид, что не понимает, что от него хотят. Кто-то психовал и писал заявления (их приходилось даже удерживать).
Справедливости ради и в своё оправдание, нужно заметить, что рынок труда в то время был уже сильно оскудевшим. Уровень ЗП был на региональном уровне и вытащить хороших спецов было проблематично. Оставаться с оголённой позицией было страшновато.
Вот за эту самую трусость я себя упрекаю. Оглядываясь назад, сейчас я понимаю, что сделал недостаточно для обновления команды. Нужно было сосредоточить свой максимальный фокус на этом ключевом действии. Согласовывать доп.ставки с правлением на периоды стажировок, выбивать повышенные уровни компенсаций, перераспределять ресурсы, а не пытаться впихнуть невпихуемое (системное мышление в каменную стену).
Ценой невероятных усилий мне удалось подтянуть производство на 30% роста, но уходил я оттуда совершенно разбитым, без моральных и физических сил и с нервным тиком)))).
Там, конечно, ситуация ещё усложнялась очень непростыми отношениями с управляющей компанией и высокой турбулентностью рынка, но сначала была всё-таки команда…
Короче, команда – это ключевое действие. На её создание и должен быть направлен основной фокус. Чего бы это не стоило. Поверьте, это будет стоить значительно меньше, чем изменить мышление тех, кто этого не хочет ни при каких условиях.
Ну как-то так…
