🔤🔤 ⚙️ Новые кассы самообслуживания в Магните: история редизайна интерфейса
Егор, продуктовый дизайнер из команды развития касс самообслуживания Магнита, рассказал о причинах и целях редизайна интерфейса КСО, а также об основных результатах, достигнутых за полтора года. О том, как они провели серию исследований, обновили парк касс и внедрили ключевые улучшения — разобрано внутри статьи.
В прошлой статье Егор рассказывал о том, как они исследовали новые кассы самообслуживания.
👀 Кому будет полезно: опытным исследователям, дизайнерам, продактам
✔️ Основные мысли:
- За 4 месяца команда успешно реализовала полное обновление системы самообслуживания, увеличив количество покупок через кассы на 25% и удовлетворенность от взаимодействия с ними более чем в полтора раза
- Внедрена стратегия продукта, направленная на улучшение клиентского опыта и эффективности работы касс
📌 Что внутри статьи:
- Что мы делали после исследований
- Экспансия, оборудование и бизнес
- Концепция нового интерфейса
- Тестирование нового интерфейса
- Целевой дизайн
- Заключение
@research_chan
