Как определить стратегическую цель Первый и самый важный шаг в разработке стратегии — это определение цели, которую организация стремится достичь. Цель служит компасом для всех последующих действий и решений, обеспечивая фокус и направление. 💡 Основная цель любой коммерческой организации — зарабатывать деньги или генерировать прибыль. (Элияху Голдратт, "Цель") 1. Формулирование SMART-целей 📝 Для формулирования цели одним из наиболее распространенных фреймворков является SMART, который подразумевает, что цель должна быть: Specific (Конкретная) Measurable (Измеримая) Achievable (Достижимая) Relevant (Соответствующая) Time-bound (Ограниченная во времени) Пример SMART-цели: 🎯 «Увеличить долю рынка на 5 процентных пунктов в течение следующего финансового года.» 2. Использование данных для конкретизации цели 📊 Цель может быть выражена как в доле рынка, так и в конкретном денежном эквиваленте. Чтобы цель была конкретной и измеримой, важно опираться на достоверные данные. Источники данных: 📈 Данные исследовательских организаций: Nielsen, GfK, Ромир 🏭 Данные отраслевых ассоциаций и организаций 📊 Статистические службы: Росстат, СберИндекс 📄 Годовые и квартальные отчеты конкурентов (для публичных компаний) 🔬 Собственные исследования: количественные и качественные (CustDev, глубинные интервью, фокус-группы) 🌐 Другие релевантные источники: публикации в СМИ, блоги, отраслевые порталы, Яндекс Wordstat, Google Trends Как подчеркивает Майкл Портер, глубокое понимание рыночных данных и конкурентной среды критически важно для разработки эффективной стратегии. 3. Синхронизация целей внутри организации или команды 🤝 Организация должна синхронизировать цели между всеми участниками и подразделениями. В противном случае она может напоминать героев басни Крылова: Лебедя, Рака и Щуку. Действия руководителя: 🗣️ Провести консультации с ключевыми заинтересованными сторонами: руководителями подразделений, топ-менеджментом, учредителями, инвесторами. 📢 Обеспечить единое понимание и принятие цели на всех уровнях организации. Питер Друкер в своих работах отмечал, что согласованность целей способствует повышению эффективности и мотивации сотрудников. 4. Установка ключевых показателей эффективности (KPI) 📌 Для контроля достижения цели следует использовать два типа KPI: ⏳ Посмертные KPI (отстающие метрики) Это показатели, которые измеряют результат действий уже после их завершения. Они отражают исход деятельности, которую уже нельзя изменить. Примеры: 💰 Годовая или квартальная прибыль 📈 Доля рынка 📊 Рентабельность инвестиций (ROI) 🚀 Актуальные KPI (опережающие метрики) Это показатели, которые измеряют действия и поведение, способствующие достижению целей. На них можно влиять в процессе работы. Примеры: 📞 Количество входящих обращений от клиентов 🛍️ Ежедневное количество транзакций 5. Учет миссии и видения компании 🏢 Цель должна соответствовать миссии и видению компании, отражая ее основные ценности и долгосрочные устремления. Джим Коллинз и Джерри Поррас в книге «Построенные навечно» отмечают, что успешные компании имеют четкие и вдохновляющие миссию и видение, которые служат основой для всех стратегических решений. CEO Disney, Роберт Айгер в своей книге “Умение предвидеть” или “The ride of a lifetime” подчеркивает, что важность ясного видения и вдохновляющей идеи для достижения долгосрочных целей. ✅ Итог Определение стратегической цели — это фундаментальный шаг, требующий глубокого анализа, согласованности и ясности. Используя проверенные фреймворки и опираясь на опыт ведущих экспертов, руководитель может установить цель, которая вдохновляет всю организацию на достижение высоких результатов. 🎯 Ключевые рекомендации: 📝 Формулируйте цель по SMART-критериям. 📊 Опирайтесь на достоверные и актуальные данные. 🤝 Обеспечивайте согласованность цели с миссией, видением и ценностями компании. 👥 Синхронизируйте цели между всеми подразделениями. 📈 Используйте комбинацию посмертных и актуальных KPI для отслеживания прогресса.
