Интересный пример реакции бренда на отзыв разлетается сейчас по ТГ-каналам. Он в очередной раз поднимает вопрос, как бренду общаться в интернете, можно ли позволять себе оскорбления или шутки в адрес покупателей?

С одной стороны кажется, что можно. Ведь перед нам как раз пример, как это работает на виральность. Но здесь важно не совершить ошибку и не уйти в «маркетинг для маркетологов». Обычному пользователю врядли понравится такой ToV бренда.

Важно помнить, что в большинстве случаев покупатели ждут от вас помощи и поддержки, а не плоских шуток.

Интересный пример реакции бренда на отзыв разлетается сейчас по ТГ-каналам | Сетка — социальная сеть от hh.ru Интересный пример реакции бренда на отзыв разлетается сейчас по ТГ-каналам | Сетка — социальная сеть от hh.ru