​​Ребят, первая книга, о которой я хочу поговорить - это «45 татуировок продавана» Максима Батырева.

С точки зрения восприятия книга достаточно простая. В ней много живых примеров, когда из своего опыта рассказывают о разных ситуациях при работе с клиентами. Читается достаточно просто, быстро и живо.

Напомню некоторые основные тезисы книги: Продаван взаимодействует с покупателем на позиции равного. Подготовка — лучший друг продавана. Продажа начинается после первого «нет». Результат — это последовательное выполнение скучных процессов. Не втягивайте клиентов в свои внутренние проблемы. Диалог — это не поочерёдные высказывания друг за другом

Но самая главная татуировка, которая укоренилась у меня в голове: «Не выставленный счет не может быть оплачен». Это первое, что ассоциируется у меня с этой книгой. Эта история очень показательная, потому что ясно дает понять, что надо сделать для того, чтобы клиент оплатил. Да просто для начала- выставить счет.

У меня эта татуировка так укоренилась, потому что когда я работал в Контуре, то нам всем рекомендовали читать эту книгу и при этом всех заставляли выставлять счета.

И очень часто возникало недопонимание. Мне кажется, каждый менеджер сталкивался с такой историей: Клиент еще тебе ничего не сказал, не согласился. А тебе говорят- почему ты ему счет не выставил? И иногда это вызывает сопротивление. Как бы это забавно не звучало, но не все менеджеры любят выставлять счета. Видимо боятся, что пережмут клиента. #запискиРОПа

Для меня эта татуировка оказалась самая запоминающаяся. А какая вам запомнилась больше всего?

Белый Коммерс: секреты продаж