Нейросотрудники - временный тренд или новая реальность.

На днях прошла большое обучение по программированию нейросотрудников, впечатлений масса, ключевое, что поняла для себя - это не временно и к этому со временем придут все компании. Лично для своего бизнеса нашла огромный оптимизационный потенциал. Раньше пребывала в убеждении, что чат-боты это что-то роботизированное, не живое и максимум в качестве службы поддержки. Сегодня поменяла представление, нейросети могут воссоздать тот самый tone of voice, которым порой так сложно обучить менеджеров.

Нейросотрудники в качестве менеджеров по продажам, сегодня это направление мне интереснее всего, не говоря о нереальной финансовой экономии, качество обслуживания клиента в разы повышается. Слово качество не люблю, слишком общее, выделю конкретные параметры качества :

1. Нейросотрудник всегда в хорошем настроении и абсолютно всегда дружелюбен 2. Нейросотрудник отвечает моментально (в В2В скорость решает) 3. Нейросотрудник порой бывает куда более живым, чем реальный менеджер по продажам 4. Уровень базовой эрудиции и навыки коммуникации у нейросотрудника заведомо предельно высокие

Из минусов:

1. Живой человек нужен и он должен следить за работой нейросотрудника и добивать клиентов, либо добивать самого бота 2. Пока нет понимания, насколько хорошо такой бот умеет считать 3. Также, как у людей есть человеческий фактор, здесь вступает робот фактор, ошибки точно могут быть. 4. Нужны навыки создания таких ботов и опыт, опыт которого особо пока не у кого нет и купить такой опыт можно только за дорого, хотя учиться самому не сложно, кодить ничего уже не надо, бот программируется текстово, через сервис 5. Сервисы могут тупить, зависать и ошибаться

Если кто-то уже пробовал внедрять себе нейросотрудников - поделитесь опытом. Как вам? Все таки трендовая развлекушка или реальный рабочий инструмент, как считаете?