🏴‍☠️🏴‍☠️🏴‍☠️ Фреймворк AARRR или «пиратские метрики». Часть-1: #product_metrics

🔳 AARRR - это продуктово-маркетинговый фреймворк по управлению метриками продукта, разработанный на основе базовой конверсионной воронки, которая описывает 5 ключевых этапов жизненного цикла клиента (СJM) и каждый из которых имеет свои ключевые показатели для оценки его эффективности. Фреймворк AARRR позволяет выстроить прозрачную и четкую иерархию метрик по управлению продуктом и его аналитики, ответить на все критически важные продуктовые вопросы, с его помощью можно управлять и контролировать рост продукта и улучшать клиентский опыт и отслеживать и решать существующие проблемы продукта.

☑️ 5 основных этапов  фреймворка AARRR:

🔘 1. Acquisition (A) - это метрики привлечения посетителей / пользователей на сайт или в мобильное приложение. На этом этапе можно определить основные каналы для привлечения клиентов и составить общий портрет нашей аудитории. Ключевые вопросы, на которые мы должны ответить на этом этапе: ▪️ 1. Какие каналы привлечения и источники откуда приходят посетители / пользователи нашего сайта или мобильного приложения? ▪️ 2. Какие рекламные кампании работают лучше всего для их привлечения? ▪️ 3. Какая стоимость их привлечения: CTR, CPI, CPA, CAC ?    🔘 2. Activation (A) - это метрики активации посетителей / пользователей сайта или мобильного приложения. На этом этапе у посетителей / пользователей нашего сайта или мобильного приложения должен произойти "Aha moment", когда они понимают ценность нашего продукта и начинает активно им пользоваться или уходят. Ключевые вопросы, на которые мы должны ответить в рамках этого этапа: ▪️ 1.  Как привлеченные посетители /пользователи нашего сайта или мобильного приложения становятся активными? ▪️ 2. Какой идеальный клиентский путь нашего продукта? ▪️ 3. Как часто они пользуются наши продуктом?     🔘 3. Retention (R) - это метрики удержания посетителей / пользователей на сайте или в мобильном приложении. На этом этапе можно оценить насколько успешно мы можем удерживать посетителей / пользователей нашего сайта или мобильного приложения, мотивируя продолжать их возвращаться и использовать наш продукт. Ключевые вопросы, на которые мы должны ответить в рамках этого этапа: ▪️ 1. Как удержать посетителей / пользователей на сайте или в мобильном приложении? ▪️ 2. Какие наши действия или инструменты позволяет их сохранить? ▪️ 3. Какой средний сроки жизни нашего клиента LTV, мес.?    🔘 4. Revenue (R) - это метрики дохода сайта или мобильного приложения. На этом этапе можно оценить эффективность монетизации нашего продукта. Ключевой вопрос, на который мы должны ответить в рамках этого этапа: ▪️ Как сконвертировать пользователей в платящих клиентов?     🔘 5. Referral (R) - это метрики рекомендаций посетителей/ пользователей сайта или мобильного приложения. На этом этапе пользователи становятся "евангелистами" продукта и могут рекомендовать его своим знакомым, друзьями и близким. Ключевые вопросы, на которые мы должны ответить в рамках этого этапа: ▪️ 1. Как замотивировать пользователей рекомендовать наш продукт? ▪️ 2. Что клиентам нравится больше всего в наше продукте? ▪️ 3. Какие есть стимулы у пользователей, чтобы приглашать своих знакомых?