Создать доверие и заинтересовать. Это лучше делать с учетом типа личности. Я использую Ганушкина/Личко (в основе Юнг). Можно MBTI (16 personalities) если согласится тестироваться.

Позволить ему развиться и упорхнуть 🤣

Дать возможность реализоваться в этой строптивости на общее благо). Как? - зависит от его личностного профиля и реальных мотиваторов. Кому интересно - приходите)

Подливать валерьяночку ему в чай

Почитайте книгу «Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется». Название кликбейтное, а по факту там про типы личностей, и как с ними вести диалог) есть и вредные советы

1. Мб взять энергичного стажера, который будет быстро учиться. И ставить его на задачи строптивого, чтобы видел растущую замену. Есть вероятность, что успокоится 2. Поговорить «по душам». Мб там случилось что в личной жизни или когда-то в детстве. Вот он и несет всю жизнь этот груз. А надо всего лишь выговориться 3. Повысить его. Возможно, он перерос задачи, вот и бесится. Пусть примерит ответственность 4. Спросить, не мешает ли ему что на работе. Не обидел ли руководитель или не сделал обещанное 5. Если он расшатывает настроения в коллективе и вредит, то перевести на удаленку 5.1 Не помогло? Уволить (после нескольких попыток сделать что-то еще)

Хитробой: превзойти его на его сильных скиллах (можно навязать ему, что это его суперспособность, ЧСВэшное зерно стирает границы). Обыграть сюжет и провести диалог тет-а-тет. Аналитика: в поведение появилось непреднамеренное жиманичество / эфимерного страха - можно теперь провести разъяснительную беседу о ЧСВэшном вирусе, он уже вырастил отросток в ДНК - не избавится, но границы размытые стоит заново начертить)

Поднять ЗП ему

Если сотруднику в целом все нравится, можно указывать на конкретные косяки в дисциплине (соблюдение регламентов и т.д.), перформансе, коммуникации с коллегами. Если человек идеален во всем, а его строптивость "в допуске" по вашей корп.культуре, оставьте в покое. Если он вам на 1-1 хамит, например, а в публичном поле зайчик, то вопрос, а почему так.

Отобрать паспорт и наручниками к батарее.

Если сотрудник борщит и со строптивостью, он будет портить показатели команды своим характером. Такого сотрудника можно назвать эффективным? Не думаю.

Сделать своим замом и делегировать руководство отделом по работе с жалобами

Ничего! Понять его и просто поговорить с ним. Просто ему озвучить, что вам с ним тяжело) и вы на разных волнах!

Встречный вопрос: а усмирение его строптивости не отразится на его эффективности? .. так как страсть , амбициозность и честолюбие , могут на прямую быть связанны с эффективностью этого сотрудника. И эти же качества могут являться и причиной его строптивости. Есть 2 выхода: 1.Уволить 2. Смириться

Быть более эффективными, чем этот работник

Я, как такой сотрудник, советую прислушаться) и лучше уволить всех неэффективных 😄

Если серьёзно - поговорить, что конкретно не устраивает и вместе найти пути решения.

Поговорить с ним

1. Получить авторитет в его глазах
2. Сходить с ним на обед, обсудить текущую рабочую ситуацию, личную жизнь.
3. Ввести личные разборы каждого руководителя со своими подчиненными - 30 минут в неделю «разбора», как дела, что нового, как с задачами, как собака, как дом. Все выплескивается там. Этот инструмент для меня казался неэффективным пока не начали применять, сейчас считаю его одним из важнейших в управлении.

Понять его боль - человек не просто так идет в оппозицию и контр аргументы. Далее понять совпадают ваши цели и сотрудника в совместном развитии. Нет отпустить

Заменить другим, таким же эффективным.