За нарушение прав потребителей законом предусмотрена неустойка.

В Законе о защите прав потребителей глава 2 регулирует ответственность продавцов за нарушение прав потребителей при продаже товаров, а в главе 3 - ответственность исполнителей при выполнении работ (оказания услуг). Закон один, но подходы в нем разные. Так, например, неустойка по услугам/работам составляет 3% в день о цены услуг/работ, но ограничена ценой таких услуг/работ, т.е. есть верхний предел. Однако, по товарам у Закона другой поход. Здесь уже продавец несет ответственность в виде неустойки по 1% в день от цены товара, но такая неустойка никак не ограничена. Такой подход выглядит довольно спорным.

Если взять для примера условный утюг стоимостью 5 000₽, то неустойка по 1% в день будет составлять 50₽. Даже за год неустойка не будет выглядеть критичной и составит 18 250₽. Но если рассмотреть уже автомобиль, например, стоимостью 5 000 000₽, то неустойка по 1% в день будет составлять 50 000₽, а за год 18 250 000₽. Согласитесь, что это уже не выглядит как восстановление нарушенных прав потребителя, а больше похоже на доход. Такому доходу (по 1% в день) позавидуют как банки, выдающие кредиты, так и другие финансовые институты)

Однако, законодатель никак не учитывает разницу как самих товаров, так и их стоимости, а представляется, что должен. Так, можно либо ограничить неустойку по товарам стоимостью самого товара (как по услугам/работам), либо установить разную неустойку в зависимости от стоимости товара: например, для товаров до 10 000₽ - 1% в день, до 100 000 - 0,5% в день, от 1 000 000 - 0,1% в день.

Создает ли текущая редакция закона о защите прав потребителей возможности для обогащения? Возможно. Приводит ли это к потребительскому экстремизму? Вопрос открытый.