Поскольку это первый пост, поэтому начну с «Цифровой трансформации» и из чего она состоит.

Использование современных технологий для повышения эффективности существующих ресурсов и активов бизнеса охватывает несколько ключевых областей:

1. Операционка — с помощью технологий планируется повысить эффективность и создать удобный инструмент для повседневной работы.

2. Данные — собираем и используем информацию из множества источников: данные о клиентах, оборудовании, внешние источники. Эти внутренние и внешние данные, поступающие от датчиков и приборов, служат базой для обоснованных решений и стратегического планирования.

3. Улучшение клиентского сервиса — применение технологий для повышения качества обслуживания клиентов помогает выгодно выделяться на фоне конкурентов, повышать лояльность клиентов и, в конечном итоге, положительно влияет на продажи.

Общее представление о цифровой трансформации сосредоточено на пересечении изменений в процессах, данных и улучшении клиентского сервиса.

! Стратегический аспект трансформации заключается в том, что любой трансформационный проект, хоть и может рассматриваться как исключительно ИТ-инициатива, приводит к серьезным изменениям в структуре бизнеса, особенно в операционных процессах. Поэтому здесь крайне важны дисциплина управления рисками и процессом изменений, чтобы провести трансформацию в соответствии с целями и с минимальными затратами.

Уровни трансформации:

Принятие решений — интуитивное понимание собственников и топ-менеджеров, которые видят выгоду и перспективу цифровых технологий.

Операционная модель — бизнес-процессы должны соответствовать трем основным критериям: эффективность, прозрачность и масштабируемость. Операционная модель должна позволять эффективно и экономично масштабироваться как при расширении, так и при органическом росте компании.

Выбор инструментов — после определения целевого видения и областей применения технологий важно подобрать классы продуктов, которые принесут максимальную пользу.

#цифроваятрансформация