Руководитель отдела продаж в Тензор
· 31.10.2024 · ред.Вопрос
Оставляете ли вы ОС в заведении, если заметили то, что можно улучшить в клиентском сервисе? Если нет, то почему ?
3 коммента
· 31.10.2024
Не верю, что кто-то будет обращать на это внимание, поэтому тратить свое время - жаль. Были попытки, но проигнорировали, больше не оставляю ОС.
0
ответить
коммент удалён
· 31.10.2024
Тоже часто сталкиваюсь с этим. К сожалению, очень часто сотрудники , которые слышат обратную связь от клиентов , не умеют с ней работать , сразу впадают в ступор, и в целом не готовы транслировать это руководству. Но я рада, что сейчас эта тенденция меняется.
0
ответить
ответ удалён
· 31.10.2024
Редко сама проявляю инициативу, потому что мне кажется, что мало кому это интересно. Но если спрашивают, отвечаю аргументированно и максимально корректно. Правда бывают случаи, когда спрашивают, а, получив ответ, начинают ощетиниваться и защищаться. В общем-то после таких ситуаций хочется как можно реже что-то комментировать.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён