ОДЕРЖИМОСТЬ ПРОДУКТОМ И ИННОВАЦИИ

Какая компаниям приходит на ум, когда вы слышите слова "одержимость продуктом и инновации"? Пожалуйста, подумайте минутку и напишите в комментариях! Мне это правда интересно!

Если бы спросили меня, то я скорее всего сходу сказал бы Apple, Google, Tesla и вообще думал бы про tech сектор. Почему? Потому что пользователь цифрового продукта обычно имеет почти нулевые switching cost. Поэтому, tech компаниям приходится делать классные продукты, мотивировать пользователей инвестировать в улучшение своего опыта в продукте (плейлисты в стримингах например) для усложнения оттока и придумывать программы лояльности.

Про кого никогда не подумаешь, как про одержимого инноватора? Я бы назвал такие отрасли как здравоохранение, образование, морские перевозки. Точно где-то в топе моего анти рейтинга был бы ресторанный бизнес. Огромная конкуренция, можно не угадать с локацией и форматом. Маленькая маржа и масштаб, с которыми конечно не до инвестиций. Есть сети, но они кажется занимают смешную долю рынка еды. Короче, разориться, открыв ресторан, проще, чем заработать. Как-будто ресторанный бизнес не место для инноваций, да?

Потом мы вспоминаем, что в Москве есть Кофемания. Кто-то восхищается тем, что в Кофемании могут кастомизировать блюдо под тебя. Просто взять и сделать, а не полоскать мозги тем, что шеф против. Кто-то угорает с губастых чаек, выходящих в Кофеманию на охоту. С чем сложно спорить, так это с тем что в Кофемании отличный сервис и качественная еда. Вызывает ли Кофемания у меня какие-то эмоции? Скорее нет. Она специально сделана как удобная пара обуви - нигде не трет, ходить можно каждый день и в этом главный кайф.

Никита, ты что сошел с ума? Зачем ты сравниваешь Google и локальный фаст фуд для обеспеченных граждан? Где LLM и где сырники!

Инновации, одержимость продуктом, желание делать выдающийся маркетинг это выбор. Если захотеть, то сделать великий продукт можно почти в любой индустрии! Другое дело, что это очень дискомфортное мероприятие, которое нужно единицам фанатиков.

Я это к чему. Посмотрите фильм про Кофеманию. Там почти 3 часа, но я не помню, чтобы кто-то так просто, понятно и искренне говорил про продукт и реальные инновации!