Вчера прошел КЭМ.КАВКАЗ в Минводах, где я выступала с темой "Бренд врача и бренд клиники: партнерство, возможности и риски".

Мероприятия Школы доктора Фридмана - это всегда концентрация пользы и высокий уровень организации вне зависимости от локации проведения.

Как всегда,  делюсь ключевыми тезисами спикеров КЭМ.

Главное правило маркетинга  - усиливать сильное.

Главная мотивация врача - это не не деньги,  а признание и авторитет для коллег.

Что еще мотивирует: Сильный бренд клиники Работа в сильном коллективе Возможность учиться у наставкиков Возможность стать наставником Участие в разработке внутренних стандартов Участие в маркетинге клиники

Пациент может оценить коммуникативные навыки врача и свое эмоциональное состояние от общения с ним. Но не может оценить качество лечения.

3 плана лечения: Обязательно  - Идеально  - Разумно. Практически всегда пациент выбирает  "разумно".

О рекомендации клиники/врача: 75% - рекомендуют, если довольны 10% - не рекомендуют никогда 15% - сомневающиеся - с ними и нужно проговаривать про важность отзывов