🔤🔤🔤 💥 Как работают и на что влияют UX-исследователи в большой компании
Наташа Спрогис, руководитель департамента UX-исследований в Авито, рассказала про то, как устроена работа исследователей в компании и на что они влияют. Про то, как команда формирует культуру клиентоцентричности, проводит дни эмпатии для топ-менеджеров и использует CX-метрики — разобрано внутри статьи.
👀 Кому будет полезно: опытным исследователям
✔️ Основные мысли: - Есть стримы про взаимодействие с другими командами, вклад в продуктовую стратегию, AI в исследованиях - Исследователи Авито участвует в развитии клиентоцентричности, организуя встречи с пользователями и проводя User Day - После грейда Senior можно идти по менеджерскому треку или развиваться как эксперт, чтобы вырасти в ведущего исследователя
📌 Что внутри статьи: - Как устроена UXLab Авито - Как мы влияем на культуру клиентоцентричности - Внутренние проекты UXLab: как ещё мы помогаем улучшать процессы в Авито - Как развиваться в UXLab Авито: наши возможности для роста - Всё о UXLab Авито в четырех пунктах
@research_chan
