Процессы в Customer Success.

Отдельная большая тема про процессы в Customer Success - всегда больная для несистемных людей. Но строить систему нужно обязательно, потому что без нее эффективного бизнеса не существует, когда мы говорим про долгосрочную перспективу.

Что важно при построении процессов в Customer Success?

• четкое понимание, зачем и какие процессы вы строите
• начать построение и оптимизацию с основных и базовых процессов направления
• понять, какие проблемы сейчас существуют в этих процессах
• прописать шаги построения процесса/составить чек-лист __

Уже собираем группу на второй поток интенсива по Customer Success, старт - 3 февраля 2025. Контакт для связи - Марина Вострикова @tigerms