🤜🤛 Таргетолог VS Менеджер по продажам: Кто виноват, что с рекламы нет продаж?

Представьте: запускаем рекламу, лиды идут, но… продаж нет.

Менеджер по продажам жалуется, что лиды «холодные» и «некачественные». Таргетолог настаивает, что реклама работает как часы 🤡

В чем же дело? На практике всё не так просто. Представим ситуацию: таргетолог начинает с тестирования теплой и горячей аудиторией, а также сразу ограничивает нужным возрастом/полом/геолокацией. Приводит поток заявок, но менеджер отвечает на них спустя 2-7 часов.

💁‍♀За это время потенциальный клиент может уже обратиться к конкуренту, забыть о своём интересе или потерять доверие. Ведь в мире, где всё работает на скорости одного клика, ждать ответа часами никто не будет.

Пока менеджер собирается с мыслями, клиент уходит, и ценная заявка превращается в потерянную возможность.

А что говорит статистика? 🫠 80% продаж совершаются, если заявка обработана в первые 15-30 минут. Каждая минута ожидания — это шанс, что клиент охладеет, начнет искать альтернативы или вовсе передумает. И тут никакая «качественность» лида не спасет.

Что же делать владельцу бизнеса? 1. Наладить оперативность обработки заявок: Важно, чтобы менеджеры всегда были на связи, а лиды не застаивались в очереди.

2. Синхронизировать работу отдела продаж и таргетолога: Таргетолог должен четко понимать, кого привлекает реклама, а менеджеры — как правильно обрабатывать такие заявки. Если один думает, что лиды плохие, а другой – что менеджеры не справляются, конфликты будут неизбежны. А бизнес теряет деньги.

3. Автоматизация процессов: Если менеджеры физически не успевают обрабатывать заявки, стоит рассмотреть автоматизацию: чат-боты, CRM-системы, которые помогут быстро взаимодействовать с клиентами.

Таргетолог и менеджер — это две стороны одной медали. Чтобы реклама приносила реальные продажи, они должны работать вместе, не перекладывая ответственность друг на друга.

P.s. Мне повезло работать со многими проектах с отличными менеджерами, которые оперативно передавали всю необходимую информацию для улучшения рекламы ❤

Делитесь историями с отделом продаж и трафиком 👇