Обучение сотрудников - постоянное, систематическое, не только новичков. В сфере услуг это важнейший показатель и фактор роста. Квалифицированный менеджер - конкурентное преимущество

Разумность. Целесообразность. Если на примере, то высказывание Дж. П. Моргана о юристах одно из показательных данного подхода: «Мне не нужен юрист, который говорит, как правильно сделать. Мне нужен тот юрист, который сделает так, как я хочу». Это когда нужно комбинировать, создавать, решать в рамках целесообразности.

В данный момент упор на качество. Соблюдение сроков. Общение на уровне чуть ли не дружеских. Когда клиент чувствует "заботу". Если могу что то быстро делать быстро. Это всегда отмечают.

Желание создать лучший сервис. Абсолютно все и всегда можно улучшить.

Как в старом анекдоте "Там мыла нет, там бумага кончилась - конкуренции нет"