🗓 Пример описания ЦКП
Каждый день на рабочих встречах разбираем с клиентами оргструктуры, функционалы, бизнес-процессы и пр. элементы систематизации.
Для меня это рабочая рутина и все привычно. Для клиента - всегда что-то новое и полезное, всегда новые точки роста и возможности.👍
Вчера был интересный момент описания ценного конечного продукта - ЦКП должности мастера цеха на производстве (одного из..).
Изначально сформулировали так: "Выполненный план по запуску новой продукции "
Казалось бы все понятно - есть описанный и утвержденный план, он выполнен. 🤔 Но, я для того и присутствую в этой работе, чтобы "душнить и докапываться"😉
Задаю вопрос: "А что такое "выпуск"? Как вы поймете, что план по выпуску действительно сделан и продукт "запущен"? Где черта?" Дело в том, что этот ЦКП транслируется не только на мастера, но и на технологов и маркетолога. Эти сотрудники тоже участвуют в проекте развития продуктовой матрицы.
▶️...мозговой штурм... еще ряд уточняющих вопросов... еще немного "душняка" с моей стороны и мы с собственником составили формулировку действительно Ценного и действительно Конечного продукта:
"Выполненный план по запуску новой продукции (утвержденная техкарта и расценки на стоимость работ, минимальная партия оприходована на складе)." То есть мы добавили чёткой конкретики - критерии того, что для бизнеса считается именно конечным продуктом. Без такого уточнения у каждого сотрудника рабочей группы трактовка конечности работы по ЦКП совсем разная. А собственнику важно ведь, чтобы все было сделано как надо, а не так, как кто-то додумал.
☝️ Очень часто в процессах предприятий существует много недоделок, которые никто не хочет устранять. Все потому, что не правильно прописан ЦКП (или вообще не прописан) и не определена чёткая черта.
❕❗️❕При формулировании ценного конечного продукта задайте себе несколько вопросов: - Что действительно является ценным для бизнеса от этого действия? За что мы готовы платить деньги? - Что является конечной целью? Откуда фиксируем законченность действия? - Как будем замерять/фиксировать эти показатели? есть механизм или система? Кто ответственный?
Без этого👆 описание ЦКП будет ничтожным.
👉 Проект "Бизнес-помощник"
