👾 ТОКСИКИ: токсичные клиенты! 🛑       🛑 Типы токсичных клиентов: разбор и советы 🛑   Токсичные клиенты могут создавать много стресса и проблем для бизнеса, поэтому важно их распознавать и справляться с ними эффективно. Давайте разберем несколько примеров токсичного поведения клиентов и обсудим, как можно с этим справиться!   👾 Примеры токсичных клиентов:   1. "Безумный критик":   - Этот клиент постоянно жалуется на все. Даже малейшие недочеты становятся причиной бурной реакции.   - Совет: Проявляйте активное слушание. Дайте понять, что его мнение важно, и предлагайте конструктивные решения его запросов.   2. "Манипулятор":   - Использует угрозы, чтобы добиться скидок или иной выгоды. Например, может сказать: "Если вы не снизите цену, я уйду к вашему конкуренту."   - Совет: Устанавливайте четкие границы. Объясните, что ваши цены оправданы, и предложите ценность, которую они получают за свои деньги.   3. "Непостоянный клиент":   - Меняет требования каждые несколько минут, создавая расстройства в процессе работы.   - Совет: Фиксируйте все изменения на письменном уровне, согласуйте их с клиентом и определяйте новые сроки, если необходимо.   4. "Агрессивный комментатор":   - Общается в грубой манере, игнорируя уважительное общение.   - Совет: Оставайтесь вежливыми и спокойными, даже если клиент не проявляет уважения. Уважение всегда нужно сохранять с вашей стороны.   ❓ Какой тип токсичного клиента встречается чаще всего в вашей работе? Делитесь своими историями в комментариях!