Телефонные голосовые боты в банках и сотовых операторах тупые от слова СОВСЕМ. На заданный вопрос отвечают повторите СНОВА. Никакого AI бота пока не предусмотрено. До телефонных операторов никогда не дозвонится. На фоне невыгодных условий таких фирм (ТЕЛЕ 2 и УБРИР Банк)например и вышесказанной отсутствии поддержки это вызовет отток клиентов, возможно есть выход писать им директы прямо в соцсетях. P. S. В Т-банке, МТС, Озон Банке хотя бы есть возможность задать вопрос живому телефонному оператору а не голосовому боту