На первоначальном этапе сегменты покупателей по полу , географии, отрасли, количеству повторных покупок, объему повторных закупок и другим параметрам можно разделить по клиентской базе предприятия. Например используя для этого клиентскую базу CRM Bitrix24. Для каждого сегмента ( группы покупателей обладающими едиными признаками необходимо сделать УТП( уникальное товарное предложение продукта или услуг, чтобы максимально отстроиться от конкурентов. Далее для удержания этих клиентов из базы (а это разумеется дешевле чем привлечение новых) необходимо выбрать удобные для них (а не для вас) каналы информирования или коммуникации и далее например сделать телефонный скрипт, скрипт обычного или для триггерного e-mail. Уместно перед предложениям (скриптом-оффером) сделать скрипт опрос (по возможности краткий. Уважаемые читатели и подписчики, жду ваших интересных комментариев по данной теме