Поболтаем про кастдевы (интервью с представителями вашей аудитории (ЦА), вы им задаете вопросики, они вам отвечают ответики)? В кастдевах прекрасно все:

• это прямой контакт с ЦА
• вы можете узнать, а не придумать все боли-желания-сомнения-нужды-проблемы... что ЦА надо, чего хочется, от чего страшно, что волнует, что снится, почему пятка чешется и хвост ломит
• можете получить идеи для контента (опять же, который интересен ЦА, а не только вам)
• можете получить идеи для продукта...

В общем, кастдев позволяет буквально погрузиться в голову и душу ваших потенциальных клиентов. Ну разве не замечательно?

Замечательно. На первый взгляд. Но, как и всегда, есть моментики)

Однажды я была на кастдеве, который собрал в себе просто все, что может перечеркнуть благую цель этого инструмента. Рассказываю, чтобы вы так не делали:

1️⃣Когда планируете кастдевы, составьте вопросы самостоятельно Список вопросов для кастдева, который вы нагуглили/вам дали на курсах по курсам/поделился по секрету наставник наставников - это лишь пример. Но не может быть одинаковых вопросов у психолога, который хочет продавать индивидуальные консультации, и у сервиса финансового учета для бизнеса.

2️⃣Не спрашивайте про свой продукт и про себя Очень велик соблазн спросить про свой продукт, особенно когда вы готовите что-то новое, влюблены в это и хотите сразу же растрезвонить про гениальность вашей идеи на весь мир.

Но вопросы в духе "я сейчас делаю такой продукт, там будет и то, и то, и вот это, и еще бонус. что думаешь?" не дадут вам честных ответов. Скорее всего, человек не скажет вам в лицо то, что ему не нравится/смущает/не интересно. Вы получите похвалу и поддержку, вместо реальной картины. Но кастдев же вы проводите, чтобы узнать аудиторию, а не получить комплимент, верно?

Лучше спрашивайте о нише в целом и о самом человеке. Например, узнайте, как человек ведет финучет в бизнесе, что для него/нее важно, что непонятно, что неудобно. Но не спрашивайте "а почему бы ты выбрал(а) мой сервис для своего бизнеса".

3️⃣Не отвечайте за человека Бывает, ваш гость не может сформулировать ответ или ему/ей просто нечего сказать, или не хочется отвечать. Не пытайтесь "натолкнуть на мысль". Можно попробовать расширить вопрос, переформулировать, спросить с другой стороны, привести пример из вашей практики/жизни (если человек не понимает, что вы имеете в виду). Но не пытайтесь вложить свои мысли в голову человека.

Плохой пример:

• какая сфера жизни сейчас тебя беспокоит?
• не прям беспокоит, но в фокусе карьера, хочу получить повышение.
• ага, а вот в отношениях что бы тебе хотелось улучшить?
• ну в отношениях у меня все в порядке, нет такого, что я хочу что-то улучшить.
• ну а чего не хватает в отношениях? вот там внимания, подарков, романтики...
• ...

Человек ясно дал понять, что сфера отношений его/ее не волнует. Ничего улучшить не хочется. Если вам нужно обсудить именно отношения (например, ваш продукт на эту тему) - задайте другие вопросы. Но пытаться убедить человека, что проблемы есть и не хватает внимания или романтики - так себе идея. Это ваши мысли. А вам ведь нужны мысли аудитории)

Если вы бывали на кастдевах как опрашиваемый, поделитесь, как это было) Что вам не понравилось, что показалось странным. Дополним мой список😉