Приветствую всех!

Меня зовут Роман, 24 года, г. Казань

Образование: Информационная безопасность (бакалавр)

Нахожусь в поисках работы, желаемые должности: Менеджер по сопровождению, сервис-менеджер, также рассмотрю другие менеджерские или руководящие должности.

Из личного рабочего опыта:

В начале своего пути работал системным администратором, получил навыки работы с железом (АРМы, серверы, ИБП, немного СКУД), сетью и пользовательскими приложениями.

Затем работал инженером по сопровождению. Занимался маршрутизацией заявок, контролем SLA, составлением отчётов по трудозатратам, работой в Jira и корпоративном CRM, общением с заказчиком (в том числе консультации и решение заявок)

Около квартала был исполняющим обязанности руководителя первой линии технической поддержки. На это время был занят распределением задач среди сотрудников, контролем работы в рамках SLA, составлением калькуляций первой  линии ТП, общением с заказчиками, вендорами, сервис-менеджерами и аккаунтами.

На данный момент работаю инженером средств контроля пользователей (NGFW, DLP) Имею опыт внедрения и настройки NGFW UserGate и DLP-систем InfoWatch и SOLAR Dozor.