Навстречу боли

Пару месяцев назад начал ходить на растяжку и МФР. Тянуться и массировать роллом зажатые мышцы — не самое приятное занятие. Инстинктивно хочется напрячься и сгруппироваться, чтобы защитить себя от боли. Такая защита только усугубит ситуацию, от сильного напряжения в теле появятся новые зажимы.

Чтобы хорошо растянуться и снять зажимы, нужно действовать контринтуитивно — расслабиться, спокойно дышать и идти навстречу боли. Говорят, такой же принцип действует в родах. Подобного принципа придерживались и разработчики языка Erlang.

Язык должен был обеспечивать безотказную работу телефонии. Интуитивно кажется, что безотказная работа — это про отсутствие ошибок. Но разработчики поступили контринтуитивно. Они построили всю архитектуру исходя из принципа "ошибки будут всегда, их невозможно избежать".

В Erlang из коробки идёт hot code reloading, легковесные процессы и супервизоры над этими процессами, а также кластеризация. Все эти фичи нужны не для избегания ошибок, а для быстрого восстановления после любой ошибки. Системы компании Ericsson, написанные на Erlang, имели показатели availability 99.99999%.

Принцип "идти навстречу боли" распространяется и на команды. В айти люди часто меняют работу, поэтому многие руководители пытаются защититься от bus-фактора всеми силами. Обычно такая защита в своём пределе превращает сотрудников в легкозаменяемые винтики. Но превращая сотрудника в винтик он становится не только легкозаменяемым, но ещё демотивированным, неинициативным и посредственным. Такой сотрудник не может получать удовольствие от своей работы, не может гордиться своим трудом.

Есть другой путь — расслабиться и принять. Да, люди могут уйти, но пока они в команде, нужно сделать всё, чтобы им хотелось работать. Вместо защиты от ухода когда-то будущем, можно создавать комфортные условия в настоящем. Тогда и люди перестанут часто менять работу, и проблема bus-фактора решиться сама собой.