🤘 Менеджмент рок-концерта

В свое время была популярная рок-группа под названием Van Halen, а в то время ее вокалистом был Дэвид Ли Рот. Группа часто выступала в гастрольных турах: только в 1984 году было проведено более ста концертов. Van Halen были первопроходцами во многих аспектах, например, они стали одними из первых, кто использовал различные спецэффекты на небольших сценах. Для ярких выступлений им требовалось большое количество технического оборудования, которое с трудом помещалось в десяти трейлерах, в то время как у других групп хватало двух-трех.

Рок-группа - это не только музыка, но и экстравагантные поступки, вечеринки и другие инциденты. Тем не менее, Van Halen демонстрировали интересную особенность: они требовали строгого выполнения технических инструкций для проведения выступлений, которые были крайне сложными. Инструкция по монтажу оборудования занимала целую книгу и, по словам Дэвида Ли Рота, звучала как "китайская версия Желтых страниц".

Музыканты заботились не только о качестве выступлений, но и обеспечивали безопасность: сложная техника и спецэффекты представляли высокие риски для участников и зрителей.

Кроме того, парни из Van Halen были поклонниками конфет M&M's. Один из пунктов технической инструкции звучал так: "За кулисами не должно быть ни одной коричневой M&M's. В противном случае выступление отменяется, деньги не возвращаются". Говорят, однажды Рот увидел в миске M&M's одну коричневую конфету, это его разозлило настолько, что он начал разрушать гримерку, и выступление пришлось перенести.

И, конечно, вы уже догадались, что пункт о коричневых M&M's появился в технической спецификации не просто так. Дэвид Ли Рот не только был звездой рока, но и экспертом в процессах. Ему нужен был быстрый способ проверить рабочих, которые готовили оборудование к выступлениям: проверить, внимательно ли они читали инструкции и выполнили ли всё, что требовалось. Рабочие должны были следовать правилам, но не механически - им нужно было принимать осознанные решения.

Коричневые M&M's стали индикатором ошибок и свидетельством того, что инструкции были прочитаны невнимательно. Допущена ошибка? Значит, всё оборудование придется проверить заново. Безопасность зрителей всегда ставилась выше всего.

Точно так же и в наших проектах: если вы разработали умный регламент для сложного процесса, найдите способ проверить, что люди не только прочли его и следуют, но и делают это осознанно. Заставьте их найти и убрать коричневые M&M's.

Telegram: t.me/pmbbk