Как работать в логистической компании, где «все работают слишком давно»?

В логистике, как и в любой другой сфере, компании часто сталкиваются с задачей удержания сотрудников. У нас это особенно важно, ведь когда ключевые логисты уходят, теряются не только навыки, но и ценные наработки в цепочках поставок, контакты, маршруты, сложившиеся отношения с клиентами и подрядчиками. Но что делать, если наоборот – компания с минимальной текучкой, где сотрудники работают по 8–10 лет и больше?

Когда ты приходишь в такую команду как новый руководитель или сотрудник, адаптация требует тонкого подхода. Вот несколько рекомендаций:

1. Понять контекст и не делать поспешных выводов

Постарайтесь рассмотреть людей, давно работающих в компании, как ценные активы, а не обременение. Часто снаружи может казаться, что эти сотрудники закостенели в подходах и не хотят меняться. Но в логистике накопленный опыт — это ключевой ресурс. У них огромная база знаний по маршрутам, нюансам таможенного оформления и специфике перевозок, особенно по сложным направлениям, вроде Китая или европейских стран с особыми требованиями. Ваше задание — выделить ценные компетенции и точки роста, а не менять всё под ноль.

2. Разделить сотрудников на две условные категории

Обычно есть две группы сотрудников с длительным стажем:

• «На одной роли»: те, кто занимал одну позицию более 10 лет. С такими сотрудниками важно понимать, что их опыт — это экспертиза в конкретных задачах, таких как управление складами, сопровождение грузов, управление логистической цепочкой или общение с поставщиками. Но есть и риск того, что они замкнуты в своих методах и менее гибки к переменам.
• «Один работодатель — разные роли»: такие сотрудники имеют не только стаж, но и разнообразный опыт работы в компании на разных позициях. Их сила — в способности видеть компанию в разрезе. Они знают внутренние процессы и способны помочь, особенно если построить с ними доверительные отношения. Они могут стать вашими ценными советниками и подсказать, как избежать возможных «подводных камней».

3. Работа с теми, кто утратил веру в перемены

Часто в логистике есть сотрудники, которые видели разные кризисы и пробовали много решений, но теперь считают, что компания и методы «не подлежат изменениям». Эти люди иногда могут стать «пассивным сопротивлением», считая, что ничего не получится. Не спешите избавляться от них — иногда можно восстановить их энтузиазм. Однако, здесь важно оценить, стоит ли это ваших усилий: если времени или ресурсов на это нет, разумно просто учитывать их точку зрения и осторожно продвигаться в нововведениях.

4. Не менять всё сразу и искать ценность в опыте

Если кто-то приходит в компанию и сразу заявляет, что нужно уволить старых сотрудников и нанять свежих, чтобы «влить новую кровь» — это не всегда верный подход, особенно в логистике. Часто истинные эксперты незаметны, но они являются опорой для выполнения самых сложных логистических задач. Иногда нужно научиться находить драгоценные «логистические бриллианты» в тех, кого другие видят как «замшелые камни».

Вместо резких кадровых изменений, работайте над улучшением текущих процессов, опираясь на знание и опыт «старожилов». Возможно, со временем вам удастся улучшить их мотивацию, добавив новые инструменты или процессы, подходящие для нынешней реалий и автоматизации.