Говорите с читателями на одном языке "Своего" подписчика нашли. Осталось понять, как с ним общаться. На "вы", на "ты" или, может быть, на "Вы"? Серьёзно или с юмором? Стоит ли применять слэнг или профессионализмы?
Для начала определитесь, какие у вас отношения с вашими читателями (они же — ваши клиенты). Варианты даже в одной сфере могут быть самые разные, например:
👉 учитель — ученик 👉 эксперт — новичок 👉 старший товарищ 👉 хорошие друзья 👉 начальник — подчинённый 👉 консультант — покупатель
Пока я писал примеры, у меня в голове возникали различные реплики, характерные для каждого из этих вариантов отношений. Уверен, вам они тоже обязательно придут в голову, если вы представите себя и читателей в этих ролях.
Давайте потренируемся. Допустим, мы готовим письмо для онлайн-школы и нам нужно спросить у читателя, выполнил ли он задание к прошлому уроку. Как это может выглядеть в каждой из пар?
📌Учитель — ученик: "Вы выполнили задание к прошлому уроку?" 📌 Эксперт — новичок: "Надеюсь, вы обратили внимание на подвох в прошлом задании. Напишите, в чём именно он состоял?" 📌 Старший товарищ: "Кстати, на счёт задания. У тебя всё получилось?" 📌 Хорошие друзья: "Ты задание-то выполнить не забыл? Поделись!" 📌 Начальник — подчинённый: "Ответы на задание к прошлому уроку пришлите мне сегодня до 19:00" 📌 Консультант — покупатель: "Рекомендую вам выполнять задание в течение 24 часов после прохождения урока" Видите, как меняется манера общения? Подумайте, кем вы являетесь по отношению к вашим клиентам (а число вариантов вовсе не ограничивается моим списком), — и поймёте, как именно вам нужно с ними общаться.
Главное, в дальнейшем всегда придерживайтесь выбранной манеры. Нет ничего хуже, чем перескакивать постоянно с "ты" на "вы", или когда дружеские отношения до покупки превращаются после неё в "эксперт — новичок", а то и "начальник — подчинённый".
