Привет! Рад, что ты здесь. Меня зовут Илья Чадин, и мой путь — это 15+ лет экспертизы в клиентском опыте и создании сильных продуктов. Если ты хочешь узнать больше о моём агентстве dthink, как мы помогаем компаниям расти и улучшать клиентский опыт, заходи на сайт dthinkagency.com. Но здесь я за другим.

Цель этого канала — дотянуться до большего количества людей и вдохновить концепцией клиентоцентричности.

Когда ты ставишь клиента в центр своего бизнеса, ты создаёшь не просто продукт, а что-то классное, удобное и реально нужное. Это Win-Win для всех: клиент счастлив, а бизнес получает больше. Моя задача показать тебе, что это не сложно и быстро.

Теперь немного обо мне. Мой путь начался в ГУМе, BORK и Кофемании, где я был директором по клиентскому опыту. Там я столкнулся с теми же задачами, что и ты: как сделать так, чтобы клиенты не просто возвращались, а становились лояльными фанатами.

Именно тогда я понял, что клиентоцентричность — это не просто тренд, это ключ к устойчивому росту бизнеса.

После этого я стал партнёром в Design Thinkers Amsterdam и погрузился в лучшие мировые методологии, которые применяю до сих пор.

Сегодня, после 15 лет успехов, ошибок и экспериментов, я управляю своим агентством dthink, помогая компаниям сделать клиентский опыт силой бизнеса 🔥

Что еще важно: я веду этот канал лично, без помощников. Всё, что ты здесь видишь, — это лучшие практики, которые я изучаю и внедряю на реальных кейсах с СИБУР, 12Storeez, Медси, Peak и ещё 30+ компаний и людей.

Я знаю твои боли, потому что сам прошёл этот путь. Я был в роли сотрудника, которого посылают, эксперта, который борется со своими страхами, и предпринимателя, который каждый день меняется, чтобы строить свой продукт.

3 хака, как использовать канал на максимум:

🔥 Подпишись на "5 Insights in a Week" — это лучшая рассылка для лидеров, которые развивают клиентский опыт на русскоязычном пространстве. Пять ключевых инсайтов за неделю для твоего роста, которые я лично отбираю.

🔥 Смотри видео на моём YouTube-канале WTFwithService — я делюсь своим опытом и снимаю контент, который ты можешь сразу внедрить в свою работу.

🔥 И, конечно, подписывайся на премиум! Там ты найдёшь фреймворки и методологии, которые уже работают у моих клиентов, и сможешь внедрить их в свой бизнес, быстро. Это инвестиция, которая окупится с первых шагов.

Обнимаю 🫶 и желаю, чтобы все твои цели не просто были достигнуты, а перевыполнены! 🚀