ДЕЛЕГИРОВАТЬ МОЖНО ВСЕ, КРОМЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Как часто приходится слышать это слово среди Руководителей, но также часто его не совсем правильно используют в операционной деятельности.
📍Чем постановка задачи отличается от делегирования?
▪️Ставиться задача
В основном на низкочастотные события, преимущественно имеют разовый характер.
▪️Делегируется
Процесс, или обязанность Руководителя целиком, который имеет высокочастотный характер.
Рассмотрим на примере Пети:
Петя, Руководитель отдела продаж, в его подчинении сотрудники отдела продаж, обязанности Пети:
📌Выполнение плана продаж 📌Выполнение плана по KPI 📌Выполнение ежедневных, операционных задач 📌Решение спорных ситуаций с Клиентами Компании 📌Формирование ежедневных отчетов
Петя, может поставить задачу своему подчиненному:
Поехать и урегулировать спорную ситуацию с Клиентом.
Также Петя, может делегировать одну из своих обязанностей на своего подчиненного, выглядеть это будет так:
🔹Пример №1
Закрепить за одним из сотрудников формирование ежедневных отчетов, которые тот обязан делать регулярно и предоставлять Пете в установленное время.
🔹Пример №2
Закрепить за другим сотрудником решение спорных ситуаций с Клиентами Компании. Который должен отчитываться перед Петей, в установленное время по результатам своей деятельности.
❗️Руководитель может делегировать все на своих подчиненных, кроме ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
Руководитель, отвечает за выполнение задач и должностных обязанностей перед своим Руководителем, по этому истории про:
Я делегировал, но мой подчиненный не успел, сделал не так как нужно - НЕ РАБОТАЮТ.
Результаты за выполнение задач и обязанностей спрашивают с ответственного лица.
📍Почему важно уметь делегировать, любому Руководителю?
▪️Во-первых, Руководитель разгружает себя от операционных функций, во благо выполнения более важных задач.
▪️Во-вторых, благодаря делегированию, у него есть возможность посмотреть на результативность своих подчиненных. Один будет выполнять делегированные функции всегда лучше, чем второй.
На последок
💡Самая распространенная ошибка Руководителей - хочешь сделать хорошо - сделай сам.
Это одна из причин выгорания Руководителей, которые выполняют огромное количество функционала возложившего на себя, забывая, что можно научиться правильно делегировать.
Как ваши дела с делегированием?
