Шум в коммуникации

В общении между автором и читателем неизбежно возникает шум, мешающий понимать друг друга.

Задача продакт-менеджера медиа — уменьшать (или хотя бы не увеличивать) шум.

На картинках модель коммуникации Шеннона-Уивера: адаптированная под Хабр и базовая.

Эта модель описывает телефонную связь, поэтому под шумом в ней понимаются помехи на линии. На деле это может быть что угодно, что мешает общению.

• Несовершенство канала

Плохая связь или неудовлетворительное состояние Хабра как веб-сервиса.

Починить читателю интернет мы не можем, но можно сжимать картинки, чтобы страница быстрее грузилась.

• Реклама в теле поста

Поп-ап, неожиданно выскакивающий во время чтения. Или click-out реклама, разрывающая текст.

Не подумайте, что я против рекламы — я сам добавил на Хабр несколько новых баннеров.

Но от падения в бездну человека удерживают принципы: мы не лезем со своей рекламой внутрь контента и все поп-апы грузим сразу, без таймеров.

• Автоматические блоки-врезки внутри контента

«А также мы писали об этом…» в середине текста на новостных сайтах.

С новостями это работает более-менее, потому что они пишутся по принципу информационной пирамиды. Читатель не потеряет много, если не будет читать до конца.

На платформах с авторским контентом такие штуки смерти подобны.

Шум в коммуникации | Сетка — социальная сеть от hh.ru Шум в коммуникации | Сетка — социальная сеть от hh.ru