Маркетинг - интересная штука. Работающие в сфере давно за последний год поняли одну простую вещь: то, куда ты идешь сегодня и какую цель перед собой ставишь, завтра уже этой целью может не быть.

Спрос и тренды меняются настолько быстро, что долгосрочное планирование почти утратило смысл. Делать-то чего, собственно? Ловить паничку и бегать в надежде на результат? Или все же можно как-то планировать?

Можно, конечно же. Вот простой способ простенькой постановки цели:

«в чем будет измеряться успех твоего дела через год и что для тебя будет являться успехом».

Например.

Выручка в сто миллионов сегодня - одно, через год - другое с учетом инфляции, рисков и прочих переменных. А вот доля рынка, количество захваченных контрактов, глубина проникновения в клиента - совсем другое. Цель - четкая, понятная, измеримая и вот это все по стандартам НО она сохраняет свою ценность и в процессе движения к ней.

(Надеюсь, не надо пояснять что приведенная выше цель - драфт и ее нужно допилить до состояния стояния)

Вторая часть высказывания - про метрики. Метрики успеха и достижений тоже могут быть разными. Например, сейчас доля рынка 3%, цель была достигнуть 10% доли рынка, но пока мы ползли к 10% весь рынок вырос в два раза и мы получили только 7%. Провал? Или спасибо, что все выжили в таком диком темпе? А что с конкурентами? Просели на растущем рынке, или росли еще быстрее?

Метрика = необходимая измеримая штука для проверки цели. Цель = глобальная задача, которую можно проверить, оцифровать и расписать план работ.

В следующем посте расскажу про 5 основных метрик, которые я использую в своей работе.

P.S. У нас на прошлой неделе NVC отгремел, было интересно. Запилю обзор