«Некоторые люди от природы обладают талантом общения. Я не из их числа, поэтому последние несколько десятилетий развиваю свои навыки общения. Когда я только начинал, был неуклюжим и застенчивым. Сейчас я неуклюжий, застенчивый, но эффективный. После тысяч интервью, презентаций и бесед, как на больших, так и на маленьких площадках, я вновь и вновь возвращаюсь к четырём основным пунктам.

Когда я что-то говорю, стараюсь быть: 1️⃣ Точным. Большинство людей раздражающе неопределённы — иногда намеренно, но чаще из-за недостатка практики. При этом люди жаждут ясности. Если человек вас понял, вы уже на 90% приблизились к тому, чтобы он согласился с вами.

2️⃣ Интересным. Скучная коммуникация — это неэффективная коммуникация. Лучше идти по жизни, считая, что какую бы роль вы ни играли в каждый конкретный момент, вы ещё и развлекатель. Иногда вам может быть неловко, но чаще всего вас будут лучше понимать.

3️⃣Неожиданным. Но не слишком неожиданным! Важно найти баланс между тем, чего ждёт аудитория (чтобы они были готовы вас слушать), и чем-то неожиданным (чтобы они запомнили, что вы говорили). У большинства людей трудности возникают именно с «неожиданной» частью баланса.

4️⃣ Внимательным. Неважно, что вы говорите, важно лишь то, что люди запомнят. Попробуйте услышать ваше сообщение из их позиции. Запишите себя на видео и посмотрите запись. Попробуйте провести презентацию вместе с коллегой, по очереди выступая и наблюдая за реакцией аудитории. В некоторых ситуациях может быть полезно заранее отправить записанное видео с объяснением темы, чтобы на встрече полностью сосредоточиться на обсуждении.

Лично мне сложнее всего даётся быть более внимательным, но даже небольшие улучшения в этом приносят большие плоды».

— Фил Либин, основатель Evernote и mmhmm 🔥 @spravochnaya 🔥