Разрушение мифов: автоматизация бизнес процессов - дорого и не окупится. ЧАСТЬ ВТОРАЯ.

Далее представим, что у Василия небольшой штат сотрудников: 10 приятных и трудолюбивых человек. И эти сотрудники тратят по 10 часов в неделю на выполнение рутинных задач. День ото дня. И Василий думает: “Какого черта эти 10 приятных и трудолюбивых человек не могут повысить прибыль компании уже 5 год!?”. Да потому что у сотрудников нет времени на новые целевые действия, у них рутина.

Здесь же автоматизация снизила бы время на выполнение рутины с 10 часов до 2 часов в неделю. А освободившиеся 8 часов можно было бы направить на другие задачи, которые приносят компании доход. В денежном эквиваленте это значительная экономия на фонде заработной платы, которая прямо влияет на ROI.

Продолжаем? Представим, что Василий вообще не ведет никакие отчеты о своих клиентах  и не понимает какой канал трафика наиболее выгодный. В общем и целом, Вася не особо вникает в этот путь клиента и как этот клиент поживает. И из-за этого упускает 150 000 рублей. Как так то?

Автоматизация CRM-системы привела бы к росту конверсии на 15%. Если доход от новых клиентов составил 1 миллион рублей, то прирост в продажах на 15% добавил 150 000 рублей к доходу Василия. Это увеличение дохода стало вкладом в улучшение ROI.

Автоматизация маркетинга позволяет сегментировать клиентов и отправлять им персонализированные предложения, повышая шансы на покупку. Автоматизированное обслуживание клиентов (например, чат-боты) улучшает взаимодействие с клиентами и повышает их лояльность.

Ну и финальные аккорды и мы отпустим Василия. Допустим, Василий тратит в среднем 30 000 рублей на адаптацию одного нового сотрудника. Но после внедрения автоматизированных систем затрат стало достаточно 10 000 рублей на обучение, так как системы стали интуитивными. Экономия в 20 000 рублей на каждого нового сотрудника.

Логично, что в условиях малого бизнеса, где текучесть кадров может быть высокой, автоматизация процессов помогает сократить затраты на адаптацию и обучение. Чем меньше времени и денег уходит на обучение, тем выше общий ROI.

Выводы делать будете сами? Да, товарищи, автоматизация — это не затратная часть бюджета, а инвестиция, которая себя окупает. Она уменьшает расходы, увеличивает доходы, повышает точность и оптимизирует использование времени и ресурсов.