Путь покупателя квартиры (ППК: пост №2)
Сегодня мы рассмотрим первый этап ППК— осознание потребности.
Этап 1⃣: ОСОЗНАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ Это процесс, в котором покупатель сталкивается с триггерным событием, таким как необходимость переезда, изменение семейного положения, пополнение в семье или другие ситуации (например, получение наследства).
После этого он осознает потребность в покупке жилья и начинает формировать требования к (часто) самой важной покупке в своей жизни: местоположение, бюджет, количество комнат, способ финансирования и другие параметры.
Здесь покупатель начинает знакомиться с рынком, собирая первичную информацию и соотнося ее с собственными возможностями и потребностями: ⏱представляет образ своей новой жизни, ⏱начинает обращать внимание на рекламу ЖК, ⏱оценивает свои финансовые возможности, ⏱замечает подходящие жилые комплексы в целевой геолокации ⏱и обсуждает варианты с близкими.
Этап заканчивается, когда в голове будущего покупателя сформировались основные требования к продукту. С этой информацией он приступает к исследованию рынка.
❗Почему важно начать коммуникацию на раннем этапе? На этом этапе стоимость контакта минимальна, а конкуренция девелоперов за внимание еще не велика. Тот, кто первым правильно донесет информацию, имеет больше шансов занять Top of Mind позицию, повлиять на желаемый образ его будущего и удержать внимание аудитории на своем продукте. Это долгосрочная инвестиция: вы покупаете внимание аудитории сейчас, чтобы повысить её лояльность на следующих этапах пути покупателя.
Формула эффективной медийной рекламы: Видимость -> Внимание -> Эмоция -> Запоминание: Потребность <—> наш ЖК
🧐Определите ключевые сегменты целевой аудитории, их портрет и потребности. Выделите геолокационные, психографические и JTBD-сегменты для формирования релевантных сообщений для каждого сегмента. И
👀 Обеспечьте видимость рекламы. Она зависит от канала коммуникации, качества закупки и таргетингов.
😮 Создайте креатив, который привлекает внимание и вызывает эмоции. Ваши месседжи должны выделяться и привлекать внимание, соответствуя интересам и потребностям аудитории.
💯Вызывайте правильные эмоциональные ассоциации Креатив должен создать ассоциацию, создавая образ будущего — квартиры в вашем жилом комплексе, к которой стремится покупатель.
➕ Какие метрики измерять? Важно отслеживать косвенные метрики, поскольку сложно напрямую измерить количество потенциальных покупателей, осознавших потребность именно в вашем продукте. Поэтому следует следить за следующими показателями: 🔤SOV (Share of Voice) — процент охвата целевой аудитории за определенный период.
🔤Вовлеченность — показатели видимости, вовлечения, эмоциональной реакции, запоминаемости (CTR, время на сайте, пост-вью конверсии).
🔤Динамика брендовых запросов — изменяется ли количество запросов бренда по сравнению с конкурентами? Это один из ключевых индикаторов успешности коммуникации.
Дочитали до конца? 🔥 Было полезно? ❤🔥
