Оторванность ИТ от бизнеса, глобальная или местечковая проблема?

Часто ИТ воспринимают, как сервисное подразделение организации, которое выставляет АРМ, обслуживает МФУ, а так же решает проблему с программным обеспечением. Этот подход пропагандировали из-за неправильного понимания работы ИТ, раньше эту область воспринимали, как красивую/модную «нашлепку к бизнесу» и не воспринимали, как неотъемлемую часть бизнеса. Есть и другая ситуация, когда ИТ-блок набрался опыта и знаний, показывает свою эффективность, так скажем вырывается из под гнета сопровождения, и начинает экспансию на другие бизнес процессы компании. В этом случае ИТ подразделение во главе с ИТ директором делают, «как сказано в методиках/фреймворках». Целевые подразделения от такого подхода явно не обрадуются. Возникнет большое противодействие и непонимание, почему столько лет работали по старой схеме, а тут изменение в подходах. На мой взгляд самое правильное, это в блок ИТ поместить бизнес-аналитика, который будет описывать бизнес процессы. Совместно с целевым подразделением выделять «слабые» места и потом совместно с ИТ превратить слабое место в прорывное для качественной трансформации процесса. Как мне кажется, шаги должны быть такие: 1. Бизнес аналитик выделяет процесс/ целевое подразделение обращается с запросом на улучшение. 2. Выделяется слабое место бизнес процесса совместными силами аналитика и подразделения целевого назначения. 3. Подключаются разработчики и СОВМЕСТНО, принимают решения о трансформации бизнес процессов, с учетом особенностей работы подразделения целевого назначения.

Исключительно мои мысли, поделитесь комментариями, если есть мнение?