В TQM есть понятие "ноль дефектов". Интересно, но похоже на то, сдвиг в сторону "ошибаться не страшно, страшно обманывать" направлен на снижение уровня ответственности менеджмента за низкое качество продукта и низкий уровень профессионализма сотрудников. Попахивает попустительством.

#вголовупришло