Как работает UGC: пользовательский опыт, который может значительно увеличить спрос
История о том, как одна картина принесла немалый доход американскому производителю вышивки. Параллельно наварились перекупщики из США, российские продавцы, китайские фабрики, производящие подделки, и даже Aliexpress.
В 2012 году, когда доллар стоил около 35 рублей, а стипендия в моем университете составляла 1100 рублей (сейчас не сильно увеличилась)... Я несколько месяцев копила на свою мечту – старый набор для вышивания от американской фирмы Dimensions, который сиротливо висел в магазине и стоил по скидке 2300 рублей.
Наборов было два, и я не особо волновалась, что оба продадут – стоимость была высока, а сюжет слишком специфичен, чтобы пользоваться большим спросом.
Для тех, кто не в курсе: Dimensions в мире вышивки – это нечто подобное Роллс-Ройсу в автомобилях. А старые наборы с благородными цветами ниток – это как Роллс-Ройс «Фантом» из старых фильмов о Джеймсе Бонде.
Производство вышивки в США было закрыто в 2006 году, и такие наборы стали настоящей редкостью. 💓 Но есть и другая сторона — эти редкости достаточно сложны в вышивании, а разбор ниток может вызвать нервозность даже у опытных мастеров.
Поэтому старые наборы Dimensions востребованы либо у настоящих энтузиастов, таких как я, либо у коллекционеров.
В 2012-2014 годах я вышивала этот набор (включая перерыв в полтора года) и выставила свою работу на конкурс на вышивальном форуме.
Я также делилась процессом на форуме и в соцсетях, где тогда активно обсуждали вышивку.
💓 Я выиграла конкурс, получив символический приз и много сообщений с просьбой продать остатки набора: схему и нитки.
— Одна женщина купила у меня сам набор — в магазине еще оставался аналогичный набор по той же цене. Но дальше началось интересное. — Когда в соцсетях увидели, что набор имеет много деталей, которые не видно на фото обложки, перекупщики и продавцы начали осаждать вышивальщиц с просьбой найти этот дизайн в Америке. — Появились списки предзаказа, и стоимость набора с учетом пересылки возросла до 5, а потом до 7-12 тысяч рублей. — Через некоторое время продавцы контрафакта начали ввозить на российский рынок и в Aliexpress подделки среднего качества. Появились и местные умельцы, которые пытались подобрать аналогичные нитки и продавать «перенаборы» схемы — подбор неоригинальных ниток, близких по тону к оригиналу. — Спустя некоторое время американцы, видимо, осознали, что деньги уходят в чужие карманы, и возобновили производство набора на собственной фабрике в Китае.
Хотя я ничего не заработала, этот пример показывает, как грамотно использованный пользовательский контент может значительно увеличить спрос. При работе с UGC важно учитывать несколько моментов, иначе это может не сработать:
🔔 Площадка, на которой запускается кампания, должна быть популярной среди целевой аудитории (например, крупный вышивальный форум). 🔔 Человек, который запускает рекламную кампанию, должен вызывать доверие у целевой аудитории. 🔔 Если кампания управляемая, важно, чтобы рекламируемый товар действительно понравился лидеру мнений. В моем случае эмоциональность отзыва сыграла ключевую роль. 🔔 Если товар дорогой, важно быстро реагировать на появление контрафакта и снижать цену подделок акциями или удешевлением производства, как это сделали в Dimensions.
Вот так я не заработала на своем UGC, но получила отличный опыт — еще до того, как занялась маркетингом :)
Интересно ли вам читать такие примеры в моей ленте? Было ли у вас что-то похожее в вашей сфере деятельности? Всем вышивальщикам – привет!
