Продуктовая трансформация – это не про agile и kanban!

Самая большая профанация на рынке России, это то, что под упаковкой продуктовой трансформации продают agile-трансформацию или kanban-трансформацию. Причем масштабы этого явления настолько большие, что мне честно говоря стыдно за консультантов, которые это продвигают. По сути это или некомпетентность или мошенничество. Давайте разберемся.

agile-трансформация и kanban-трансформация – это "внедрение" agile, SAFe и kanban в работу организации. Цель – повысить эффективность команд, сократить time to market, в общем быстрее пилить продукт и не только продукт. В основе правильные ритуалы, настройка ритма команд, новая ролевая упаковка команд и т.д. по принципам agile или kanban. Здесь акцент на "как" мы работаем. Это про команду и наиболее применимо на delivery этапах, хотя сейчас и пытаются прикрутить к discovery. Здесь ключевые люди это те, кто организуют ритм команд – это agile-коучи, scrum-мастера и ключевая тема это фасилитация...

При этом scrum ввел роль product owner (владелец продукта), это такой почти product manager, который больше про бэклог, а не создание продукта. Один из авторитетов в продакт менеджменте Марти Каган, автор одной из главных книг в продакт менеджменте Inspired (Вдохновленные) по поводу владельцев продуктов высказался про эту роль так: "Появление владельцев продукта нанесло больше вреда искусству создания продукта, чем что-либо другое за последние 40 лет". Спорно, но давайте разберемся, а про что тогда продуктовая трансформация.

Продуктовая трансформация – это "внедрение" продуктового подхода в компании. Это ответ на вопрос не "как" мы работаем (см. agile), а "что" и "зачем" мы делаем в продукте. Как пройти по кратчайшему пути и создать востребованный продукт мирового уровня, а не как выстроить ритм команд. Здесь главная роль – продакт менеджер, а также исследователи, аналитики... и ключевая тема это стратегия и аналитика. Поэтому здесь фокусы другие. Это: 1. Клиент – как понимать клиента и делать продукт под него. Здесь ключевые темы: дизайн-мышление (CJM здесь), клиент-сервисный подход, JTBD, сегментация, УТП и офферы, лидогенерация, каналы продаж, удержание и виральность (Hook model, STEEPS), клиентская аналитика... 2. Продукт – как создать продукт быстро и сразу попадать в цель. Здесь темы: генерации идей/фич/гипотез и их приоритизация, прототипы и MVP, Lean Startup, Х10 и PLG, бэклог, дорожная карта, PRD, UX/UI, тестирование продукта, аналитика продукта 3. Бизнес – как уметь делать бизнес на продукте. Здесь темы: анализ конкурентов и рынка, бизнес-модели, NSM и дерево метрик, юнит-экономика и P&L, аналитика бизнеса 4. Тренды – как "садиться" на правильные тренды, которые сами вывезут продукт. Здесь владение инструментами работы с трендами (трендвотчинг, форсайт, сценарное планирование), умение работать не только с технологическими трендами, но и клиентскими и рыночными. 5. Стратегия – как сформировать стратегию продукта. Здесь темы: Product Vision, стратегия продукта, причем не только в виде целей и метрик, а главное здесь умение найти выигрышную позицию продукта на рынке (связка сегмент-продукт), стратегический план по годам.

То есть ключевое здесь – это умение находить точку Б продукта, в которой он станет лидером и идти из точки А в точку Б по кратчайшему пути. Но есть и фокусы управления продуктом, вот в них и есть agile и kanban как кусочки. Здесь же OKR, который задает квартальный и годовые ритмы работы. Здесь же Growth Hacking, который задает ритм работы с гипотезами. Но это фреймворки, которые отвечают на вопрос "как" мы работаем, а не что и зачем надо делать с продуктом, которые основополагающие. Если брать Адизеса с его PAEI, то agile – это роли администратор (A) и интегратор (I), ответ на вопросы "как" и "кто", а продуктовый подход – это акцент на роли E (предприниматель) и P (исполнитель), ответ на вопрос "зачем" и "что", не забывая про "как" и "кто".