У меня вчера была сессия с ужасным клиентом, просто адским!
Она кричала, ругалась, предъявляла претензии, была всем недовольна, требовала возврата денег, говорила, что не верит в терапию и называла меня шарлатаном 🤯🤯🤯
Я поняла, что она хочет получить от меня встречных эмоций и выбрала стратегию устойчивости:
- не поддаваться на провакации,
- быть уверенной в себе,
- чувствать собственную поддержку,
- настойчиво, но доброжелательно возвращать ее к теме встречи (это про ассертивность),
- выдерживать границы.
Хорошо, что сессия была учебная и задача моей "клиентки" была специально вывести меня из равновесия, но после завершения все коллеги-наблюдатели (это было в рамках учебной группы) отметили мое спокойствие и непробиваемость.
Что мне в этом помогло? Рекомендации моей гостьи из последнего выпуска подкаста "Карьера сложилась". В нем мы говорили с Кейт Поповой про уверенность в себе и устойчивость. А что именно это были за рекомендации - послушайте сами. Выбирайте любой удобный аудио-стриминг, или слушаейте прямо в телеграме.
