Обратная связь: почему так сложно? Оставить обратную связь многим бывает сложно. И я — не исключение.

Наблюдаю, как даже самым благодарным моим клиентам обратная связь даётся с трудом.

Хочется поразмышлять, почему.

Возможно, это связано с отсутствием культуры благодарить (благо дарить). Ну, знаете, большинство обычно бежит писать отзывы, когда что-то не так. Когда всё хорошо, мы воспринимаем это как должное. Может быть, потому что мы чаще нацелены на то, чтобы что-то взять: «благобрать», а не благодарить, так сказать.

С другой стороны, даже имея привычку испытывать благодарность, сделать отзыв бывает трудно. Ведь чтобы написать отзыв, необходимо: 01. замедлиться (уже тяжело, да? 😁), 02. осознать пользу, которую мы получили (а это ментальный труд), 03. выразить её в форме благодарности, проще говоря, сформулировать.

Эти пункты можно воспринимать как «ещё одну кучку проблем», а можно — как пошаговую инструкцию к прокачке навыка давать обратную связь и благодарить. Кстати, не только в сфере товаров и услуг, но и в жизни, например, в общении с близкими. 😉

А как у вас с обратной связью? Часто оставляете положительные отзывы? Испытываете ли сложности с этим?

#отзывы@coaching_julia #обратнаясвязь@coaching_julia